隐私政策
【起草人提示】:本政策严格遵循以下法律法规:
- 《中华人民共和国个人信息保护法》(核心)
- 《中华人民共和国网络安全法》
- 《中华人民共和国数据安全法》
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 《App 违法违规收集使用个人信息行为认定方法》
- 《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020)
- 《信息安全技术 个人信息去标识化指南》(GB/T 37964-2019)
- 《移动互联网应用程序(App)收集使用个人信息自评估指南》
本政策中 【待确认:xxx】 处须由您补充实际信息;【备选说明】 提供多方案决策依据。
目录
- 第一条 引言
- 第二条 我们如何收集您的个人信息
- 第三条 收集目的与法律基础
- 第四条 存储期限、地域与安全保护
- 第五条 共享、转让、公开披露与委托处理
- 第六条 第三方 SDK 与 Cookie
- 第七条 您的权利
- 第八条 未成年人信息保护
- 第九条 安全事件应急处置与通知
- 第十条 投诉举报渠道
- 第十一条 协议更新
- 第十二条 联系我们
第一条 引言
1.1 我们是谁
【待确认:运营主体全称】(以下简称"我们"或"秀迩营养师")深知个人信息对您的重要性,并按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。
本《隐私政策》旨在以 清晰、透明、易懂 的方式向您说明:
- 我们收集哪些个人信息;
- 为何收集、如何使用;
- 如何存储、是否共享;
- 您拥有哪些权利、如何行使;
- 如何联系我们。
1.2 特别提示
本平台涉及 健康数据(饮食记录、营养方案、体检报告等),属于 敏感个人信息(依《个保法》第 28 条)。处理健康数据须取得您的 单独同意,您可以随时撤回。
1.3 适用范围
本政策适用于"秀迩营养师(SureDietitian)"产品体系内 所有服务,包括但不限于:
- Web 端(suring.cn 及关联域名)
- H5 页面、移动端
- 【待确认:是否含微信小程序、App】
第三方平台(如微信、苹果 App Store)内可能运行我们的小程序/App,其隐私政策还须遵守该第三方平台规定。
第二条 我们如何收集您的个人信息
2.1 收集原则
我们遵循 "合法、正当、必要、诚信" 原则,只收集提供服务所必需的信息。
2.2 收集方式
- 您主动提供:注册、登录、填写资料、发布内容、咨询客服时提供;
- 服务过程中产生:您使用营养配平、记录饮食、沟通消息时系统自动记录;
- 设备与日志:访问服务时自动采集设备与网络信息。
2.3 收集的具体信息
(一)账号与身份信息
| 信息项 | 用途 | 是否必填 | 敏感度 |
|---|---|---|---|
| 手机号 | 账号注册、登录验证、找回密码 | 必填 | 一般 |
| 邮箱 | 账号注册、找回密码、通知 | 选填 | 一般 |
| 微信 openid/unionid | 微信登录(如已集成) | 选填 | 一般 |
| 真实姓名 | 实名认证(营养师必填、客户用于体检报告) | 视功能 | 敏感 |
| 身份证号 | 实名认证(营养师必填) | 营养师必填 | 敏感 |
| 职业资格证书 | 营养师认证 | 营养师必填 | 敏感 |
(二)健康与营养数据(敏感个人信息)
| 信息项 | 用途 | 敏感度 |
|---|---|---|
| 性别、年龄、身高、体重 | 营养配平算法 | 一般 |
| 活动水平、健康目标(减重/增肌/慢病管理) | 方案生成 | 一般 |
| 慢性病情况(糖尿病、高血压等) | 个性化建议 | 敏感 |
| 食物过敏 / 不耐受 | 配餐排除 | 敏感 |
| 饮食记录(餐次、食物、份量) | 营养追踪、方案执行 | 敏感 |
| 体检报告内容 | 营养分析(如已上线) | 敏感 |
| 体重打卡数据 | 趋势分析 | 一般 |
(三)设备与日志信息
| 信息项 | 用途 |
|---|---|
| 设备型号、操作系统、浏览器 | 兼容性适配 |
| IP 地址、访问时间、停留时长 | 安全审计、故障排查 |
| Cookie、LocalStorage 标识 | 登录态保持 |
(四)第三方 SDK 收集(详见第六条)
2.4 收集频次
- 主动提交:按您使用行为(注册时一次、登录时、提交时);
- 自动采集:每次访问服务时;
- 健康数据:按您主动记录频次。
2.5 不收集的内容
我们 明确不收集:
- 您的通讯录、相册(除非您主动上传照片);
- 您的通讯内容(仅收集本平台内消息);
- 您的麦克风 / 摄像头(除非您主动使用拍照识别功能);
- 您的精确地理位置(仅在您主动开启时记录大致城市)。
第三条 收集目的与法律基础
3.1 目的清单
| 目的 | 涉及信息 | 法律基础(依《个保法》第 13 条) |
|---|---|---|
| 注册、登录、身份验证 | 手机号、邮箱、微信 | 履行合同 + 法定必要 |
| 提供营养配平、方案管理服务 | 健康数据 | 履行合同 + 单独同意 |
| 实名认证(营养师) | 身份证、资格证书 | 履行法定义务 |
| 客户管理(营养师端) | 客户授权共享的健康数据 | 履行合同 + 单独同意 |
| 安全审计、风险防控 | 操作日志、设备信息 | 履行法定义务(网络安全法) |
| 通知与消息推送 | 手机号、邮箱 | 履行合同 |
| 客服与争议处理 | 必要信息 | 履行合同 |
| 改进服务质量 | 脱敏后的统计数据 | 合法利益(已去标识化) |
| 法律法规规定的其他情形 | 依规定 | 法定义务 |
3.2 单独同意
以下场景须取得您的 单独同意(依《个保法》第 29 条):
- 处理敏感个人信息(健康数据、身份证号等);
- 向第三方共享您的个人信息;
- 公开披露您的个人信息;
- 个人信息出境;
- 自动化决策(如个性化推荐)。
- B. 涉及个性化推荐(基于您的健康数据智能推荐):须在第十一条协议更新中明确告知,并提供 关闭选项。
建议:根据实际功能选择。
第四条 存储期限、地域与安全保护
4.1 存储期限
| 数据类型 | 存储期限 | 依据 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号注销后立即删除(除法定保留外) | 必要性原则 |
| 健康数据 | 服务期间 + 注销后 【待确认:6 个月 / 1 年 / 2 年】 | 业务需要 |
| 实名认证信息 | 服务期间 + 注销后 3 年 | 《网络安全法》留存要求 |
| 交易 / 付费记录 | 注销后 【待确认:3 年 / 5 年】 | 《会计档案管理办法》 |
| 审计日志 | 【待确认:至少 6 个月】 | 《网络安全法》第 21 条 |
| 消息沟通记录 | 注销后 1 年(您可主动删除) | 业务需要 |
- B. 1 年(推荐):业务需要与隐私保护的平衡点。
- C. 2 年:便于长期健康追踪,但需更高的数据安全投入。
4.2 存储地域
【待确认:是否涉及个人信息出境】
- 情形 A(推荐):所有数据均存储于 中国境内 腾讯云(上海)服务器,无出境。
- 情形 B(如涉及):部分数据传输至境外(如海外 CDN、AI 模型调用),须额外做个人信息出境安全评估并取得用户单独同意。
4.3 安全保护措施
我们已采取以下技术与管理措施:
技术措施:
- HTTPS / TLS 1.3 全链路加密传输;
- 静态数据 AES-256 加密存储;
- 密码 PBKDF2 哈希(不存明文);
- 行级安全(RLS)实现多租户数据隔离;
- 定期渗透测试、漏洞扫描;
- 关键操作多因素认证(【待确认:是否启用 2FA】)。
管理措施:
- 信息安全等级保护备案(【待确认:等保级别与备案号】);
- 内部人员最小授权原则;
- 关键操作双人复核;
- 信息安全事件应急预案;
- 员工定期安全培训。
第五条 共享、转让、公开披露与委托处理
5.1 共享
(一)我们承诺:未经您的明确同意,我们不会与第三方共享您的个人信息。
(二)下列情形除外:
5.1.1 在您 主动发起 的场景中共享:
- 您授权营养师查看您的健康数据时,平台将该数据提供给该营养师(RLS 行级安全 自动限制仅该营养师可见);
- 您选择分享内容到第三方平台时(须经您主动操作)。
5.1.2 法定情形:
- 依据法律法规、政府强制性要求;
- 配合司法 / 行政机关的合法要求;
- 维护社会公共利益、保护您或他人的合法权益。
5.1.3 与 关联公司 共享(如有):仅在为您提供服务所必需的范围内,且受本政策约束。
5.1.4 与 授权合作伙伴 共享:【待确认:实际合作的第三方】
- 实名认证服务商(提供身份核验);
- 短信 / 邮件服务提供商(发送通知);
- 客服系统服务商;
- 支付服务商(如有付费功能)。
5.2 转让
我们 不会 将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,但下列情形除外:
- 事先获得您的明确同意;
- 公司合并、收购、重组、破产时,如涉及个人信息转让,我们会要求新持有方继续受本政策约束,否则您有权要求删除。
5.3 公开披露
我们 原则上不公开披露 您的个人信息。如确需公开披露:
- 须事先获得您的明确同意;
- 在涉及国家安全、社会公共利益等紧急情况下,依法定程序处理。
5.4 委托处理
我们可能委托具备合法资质的第三方处理您的个人信息(如云服务、客服外包),届时将:
- 通过合同明确数据处理目的、范围、保护措施;
- 要求受托方不得超出约定范围处理;
- 对受托方进行定期审计。
5.5 共享前的告知
共享您的个人信息前,我们会 单独告知您:
- 接收方的名称和联系方式;
- 共享目的、方式、信息种类;
- 您行使权利的方式和途径。
并取得您的 单独同意。
第六条 第三方 SDK 与 Cookie
6.1 第三方 SDK 清单
我们使用的第三方 SDK 包括:
| SDK 名称 | 提供方 | 收集的信息 | 用途 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 腾讯云 CloudBase | 腾讯云计算(北京) | 设备、IP、操作日志 | 提供后端服务 | https://cloud.tencent.com/document/product/301 |
| 腾讯云 OCR(如有) | 腾讯云 | 体检报告图片(如有) | 文字识别 | https://cloud.tencent.com/document/product/866 |
| AI 视觉识别(VLM) | 北京智谱华章科技有限公司(智谱 AI);后续如接入其他同类服务商将在本表更新 | 菜品照片(您主动拍摄或从相册选择)、识别出的菜名文本 | 拍照识别菜品名称(菜品记录功能) | https://www.zhipuai.cn/(以服务商官网隐私政策为准) |
| 微信开放平台(如有) | 深圳市腾讯计算机系统 | 微信 openid、昵称、头像 | 微信登录 | https://weixin.qq.com/agree?policy=privacy |
| 百度统计 / Google Analytics(如有) | 百度 / 谷歌 | 访问日志、Cookie | 流量统计 | https://tongji.baidu.com 或对应官方 |
| 【待补充】 |
6.2 Cookie 与同类技术
6.1.1 关于菜品拍照识别(AI 识图)
- 当您主动使用「拍照识别菜品」功能时,您拍摄或选择的照片会被上传至我们的云函数,并转传至第三方 AI 视觉服务商(当前为智谱 AI)用于识别菜品名称;除该识别目的外,我们不会将其用于其他用途。
- 该照片仅用于当次识别:我们不在服务器长期存档、不对外公开、不用于训练模型;第三方服务商按其自身隐私政策处理,链接见上表 6.1。
- 为保证识别效果与您的权益,请勿拍摄人脸、证件、病历、票据等与菜品无关的内容;如不慎上传,我们无法控制第三方服务商的处理行为。
- 该功能完全可选:您拒绝图片上传时,仍可通过文字搜索、手动选择食材等方式记录饮食,不影响其他功能的使用。
- 如您对图片出网有疑虑,可在系统相册权限中拒绝授权,或将「拍照识别」改为手动记录。
6.2.1 我们使用 Cookie 和 LocalStorage 等技术,用于:
- 保持您的登录态;
- 记录您的偏好设置;
- 防止 CSRF 攻击;
- 统计数据(脱敏)。
6.2.2 您可以通过浏览器设置管理 Cookie:
- 禁用 Cookie:可能影响部分功能使用(如无法保持登录);
- 清除 Cookie:将退出登录状态。
6.2.3 我们 不使用 跨站追踪、广告投放等 Cookie。
6.3 Do Not Track 信号
如您的浏览器启用了 "Do Not Track" 信号,我们承诺尊重该信号,不进行跨站追踪。
第七条 您的权利
依《个人信息保护法》第 44-50 条,您享有以下权利:
7.1 查询、复制权
7.1.1 您有权查询、复制您的个人信息。
7.1.2 路径:
- Web 端:进入"我的"→"个人资料"查看;
- 移动端:进入"设置"→"账号与安全"查看;
- 复杂请求:通过客服申请,我们将在 15 个工作日内 响应。
7.1.3 复制方式:【待确认:电子文件 / 邮件 / 下载链接】。
7.2 更正、补充权
7.2.1 您发现个人信息不准确、不完整时,有权要求我们更正、补充。
7.2.2 路径:直接编辑资料,或联系客服。
7.3 删除权
7.3.1 下列情形中,您有权要求我们删除您的个人信息:
- 处理目的已实现、无法实现或不再必要;
- 您撤回同意;
- 我们违反法律法规或本政策处理;
- 法律法规规定的保存期限已届满;
- 您注销账号。
7.3.2 我们将在 15 个工作日内 响应删除请求。
7.3.3 法律规定的留存义务(如审计日志)期间,删除请求暂不执行,但会停止进一步处理。
7.4 撤回同意权
7.4.1 您有权随时撤回同意(依《个保法》第 15 条)。
7.4.2 撤回同意不影响撤回前已基于您同意的处理。
7.4.3 撤回方式:
- 关闭对应功能开关(如"允许推送通知");
- 通过客服申请;
- 注销账号视为全部撤回。
7.5 注销账号权
7.5.1 您有权随时注销账号。
7.5.2 注销路径:Web 端"我的"→"账号安全"→"注销账号"(【待确认:是否已上线此功能】)。
7.5.3 注销处理时限:【待确认:15 个工作日 / 30 个自然日】。
- B. 30 个自然日(留出反悔期与数据清理时间,更稳妥)。
建议:A,同时承诺"注销后立即停止使用您的个人信息,但法律保留期限内继续存储并隔离"。
7.5.4 注销后:
- 您的个人信息和健康数据将被删除或匿名化;
- 法律规定的留存义务范围内数据将继续存储;
- 已产生的交易记录按法律要求保留;
- 已分发给其他用户的副本将提示对方删除(如可联系到)。
7.6 解释说明权
您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。通过客服联系我们。
7.7 死者近亲属权利
如用户不幸去世,其近亲属可基于自身合法、正当利益,行使查询、复制、更正、删除死者个人信息的权利。
7.8 响应时限
我们将在收到您上述请求之日起 15 个工作日内 作出响应。如情况复杂,期限可延长至 30 个工作日,届时将告知您延期理由。
第八条 未成年人信息保护
8.1 年龄限制
8.1.1 本平台面向 【待确认:14 周岁 / 16 周岁 / 18 周岁以上】 用户。
8.1.2 14 周岁以下:禁止使用本平台(依《个保法》第 31 条)。
- B. 16 周岁起(B 端业务、专业健康服务推荐)。
- C. 18 周岁起(最严,仅适合医疗级服务)。
建议:A(C 端营养服务标准),但 14-18 周岁须监护人陪同使用。
8.1.3 14-18 周岁未成年人使用本服务,须 监护人明示同意 并全程陪同。
8.2 监护人责任
8.2.1 监护人应正确引导未成年人使用本服务,监督其内容消费。
8.2.2 监护人可随时撤回同意,要求删除未成年人信息。
8.3 主动识别
我们已建立未成年人识别机制(依《个保法》第 32 条):
- 注册时年龄字段必填校验;
- 检测到可能为未成年人时,引导监护人确认;
- 主动发现的未成年人账户,将按"监护人陪同使用"模式管理。
8.4 异常处理
如发现未成年人未经监护人同意使用了本服务:
- 立即暂停账号使用;
- 联系监护人确认;
- 监护人撤回同意的,将删除相关数据。
第九条 安全事件应急处置与通知
9.1 应急预案
我们已建立 《个人信息安全事件应急预案》,包括:
- 应急响应组织(【待确认:具体负责人 / 部门】);
- 事件分级(一般、较大、重大、特别重大);
- 应急处置流程;
- 内部报告、决策、上报流程。
9.2 通知义务
9.2.1 发生或可能发生个人信息泄露、损毁、丢失时,我们将:
- 立即启动应急预案;
- 在 72 小时内(依《网络安全法》第 42 条)告知监管部门;
- 在 5 个工作日内 通知受影响的用户,除非另有规定;
- 通知内容:事件类型、可能影响、已采取的措施、您可自行采取的措施、我们的联系方式。
9.2.2 难以逐一通知时,将通过 平台公告、推送通知 等方式发布警示信息。
9.3 用户自助措施
如发生安全事件,建议您:
- 立即修改密码;
- 启用多因素认证(【待确认:是否启用】);
- 关注其他账号(如支付、邮箱)的异常;
- 联系我们获取进一步协助。
第十条 投诉举报渠道
10.1 投诉方式
如您发现:
- 我们的个人信息处理活动违反法律法规或本政策;
- 其他用户违反法律法规或本政策使用您的信息;
- 任何其他需要投诉的情形。
请通过以下方式投诉:
- 客服邮箱:【待确认:xxx】
- 客服电话:【待确认:xxx】
- 平台内"举报"按钮。
10.2 响应时间
我们将在 15 个工作日内 受理并回复您的投诉。
10.3 外部救济
如对我们的回复不满意,您还可以:
- 向 消费者协会 投诉;
- 向 网信、市场监管等主管部门 投诉;
- 向 【待确认:被告所在地 / 运营主体注册地】 人民法院提起诉讼。
10.4 举报奖励
如您举报的重大违规行为经查实,我们将根据违规情况给予 【待确认:是否提供奖励 / 奖励形式】。
第十一条 协议更新
11.1 更新原则
我们可能根据以下情形更新本政策:
- 法律法规变化;
- 业务调整(如新增功能、终止功能);
- 用户反馈;
- 安全事件驱动;
- 合作方变更。
11.2 通知方式
11.2.1 重大变更(涉及您权利义务实质变化)将 至少提前 30 个自然日 通过以下方式通知:
- 平台内通知、弹窗;
- 短信、邮件;
- 平台公告。
11.2.2 一般变更:将通过平台公告告知。
11.3 不同意变更
如您不同意变更后的政策:
- 您有权在 变更生效日前 停止使用本服务并申请账号注销;
- 继续使用视为接受变更。
11.4 历史版本
本政策历史版本可在 【待确认:隐私政策历史页 URL】 查询。
第十二条 联系我们
12.1 一般咨询
- 运营主体:【待确认:xxx】
- 注册地址:【待确认:xxx】
- 客服邮箱:【待确认:xxx】
- 客服电话:【待确认:xxx】
12.2 个人信息保护负责人
依《个人信息保护法》第 52 条,我们已指定 个人信息保护负责人:
- 姓名:【待确认:xxx】
- 职务:【待确认:xxx】
- 邮箱:【待确认:xxx】
- 电话:【待确认:xxx】
- 通讯地址:【待确认:xxx】
12.3 响应时间
我们将在 15 个工作日内 回复您的请求。如情况复杂,期限可延长至 30 个工作日。
12.4 监管投诉
您有权向所在地的网信办、市场监管局、消费者协会投诉,或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
附:政策关键信息(请填写后上线)
| 项 | 待确认内容 | 备注 |
|---|---|---|
| 1 | 运营主体全称 | 与营业执照一致 |
| 2 | 客服联系方式 | 至少 1 个 |
| 3 | 个人信息保护负责人 | 依《个保法》第 52 条 |
| 4 | 等保备案编号与级别 | 至少二级 |
| 5 | 第三方 SDK 清单 | 含每项提供方、收集信息、链接 |
| 6 | 实名认证服务商 | 腾讯云/eID/其他 |
| 7 | 营养师认证证书范围 | 列出可接受证书 |
| 8 | 留存期限 | 各项分别 |
| 9 | 存储地域 | 境内/境外 |
| 10 | 注销功能是否已上线 | 是/否 |
| 11 | 注销处理时限 | 15/30 |
| 12 | 数据副本获取方式 | 电子文件/邮件 |
| 13 | 年龄门槛 | 14/16/18 |
| 14 | 是否启用 2FA | 是/否 |
| 15 | 责任上限(用户协议同步) | 100/1000 |
| 16 | 个性化推荐 | 是/否 |
| 17 | 出境情况 | 是/否 |
| 18 | 监管投诉具体渠道 | 当地网信办 / 消协 |
| 19 | 是否接入 AI 生成内容 | 是/否 |
| 20 | 历史版本页 URL | 部署后填入 |
【结尾】
《隐私政策》V1.0 起草完毕。 标注的 20 个待确认项须由您补充后,方可作为正式版本上线。强烈建议上线前由执业律师审核(尤其涉及健康数据处理、未成年人保护、第三方共享、出境情况等敏感场景)。
配套文件
- 配套协议:《秀迩营养师(SureDietitian)用户协议》V1.0
- 位置:`docs/legal/用户协议_V1.0_20260904_起草稿.md`
- 建议:两份协议同时上线、版本号一致、互相引用。
【下一步建议】
- 填写 20 项待确认信息(与《用户协议》12 项有部分重叠,可合并填写);
- 律师审核(强烈建议);
- 部署到平台:
- 方式 A:在 `login.html` 弹窗中通过 `showLegal('user'|'privacy')` 改为跳转到完整 HTML 页;
- 方式 B:在 `pages/` 下新建 `user-agreement.html` / `privacy-policy.html`,登录页底部链接改为跳转;
- 等保测评(如未完成):建议尽快启动,至少完成等保 2.0 二级测评;
- 建立个人信息保护负责人岗位(如未设立)。